Letztes Aktualisierungsdatum: 08. August 2025
I. Bestellbearbeitung und Versandzeit
Kunming Deep Abuse Trading Co., Ltd. (Glenvota) verpflichtet sich, Ihre Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen nach erfolgreicher Zahlung und Bestellbestätigung zu bearbeiten und den Versand vorzubereiten (Wochenenden und gesetzliche Feiertage ausgenommen). Alle Produkte werden aus unserem Lager in China versandt.
II. Versandkostenstandards
Für die meisten Gebiete in Deutschland fallen keine Versandkosten an, mit Ausnahme von abgelegenen Regionen und Inseln.
- Zusatzgebühr für abgelegene Gebiete: Für Lieferungen in die folgenden abgelegenen Gebiete wird eine zusätzliche Gebühr von €15 erhoben (diese Gebühr ist nicht im Schwellenwert für kostenfreien Versand enthalten):
Inseln: Griechische Inseln (z.B. Kreta, Rhodos), italienische Inseln Sizilien/Sardinien, spanische Kanarische/Balearen-Inseln.
Abgelegene Adressen: Deutsche Bergregionen (z.B. abgelegene Alpendörfer), spezielle Grenzkontrollzonen.
Das System berechnet diese Zusatzgebühr automatisch beim Checkout basierend auf der Lieferadresse.
- Große/schwere Artikel: Für einige große Massivholzmöbel oder spezielle Bambusprodukte können aufgrund von Volumen und Gewicht zusätzliche Versandkosten anfallen, die auf der Produktseite deutlich gekennzeichnet sind.
III. Voraussichtliche Lieferzeit
- Standardlieferzeit: Ab dem Versanddatum dauert es voraussichtlich 8-12 Arbeitstage, um die meisten Adressen in Deutschland zu erreichen.
- Startpunkt der Lieferzeitberechnung: Beachten Sie bitte, dass die Lieferzeit ab dem Zeitpunkt beginnt, an dem das Paket unser Lager in China verlässt (und eine gültige Sendungsverfolgungsnummer erhalten wird), nicht ab dem Bestelldatum.
IV. Versandadresse und Logistik
Alle Bestellungen werden von folgender Adresse versendet:
Kunming Deep Abuse Trading Co., Ltd.
Nr. 73-13, Luofengsuojie Straße, Huashan Straßenbüro, Wuhua Bezirk, Stadt Kunming, Provinz Yunnan
Die Waren werden über zuverlässige internationale Logistikpartner (wie Postpakete, spezialisierte Frachtlinien) nach Deutschland transportiert und von lokalen Kurierdiensten (wie DHL, Hermes, DPD usw.) zugestellt. Nach der Versendung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
V. Zoll, Einfuhrabgaben und Mehrwertsteuer (MwSt.)
- Zollabfertigung in Deutschland: Ihr Paket muss beim Eintritt nach Deutschland zollabgefertigt werden.
- Steuerverantwortung: Gemäß den deutschen Zollbestimmungen ist der Empfänger (Käufer) der gesetzlich verpflichtete Zahler der Einfuhrzölle (Import Duties) und der deutschen Mehrwertsteuer (MwSt., derzeitiger Standardsteuersatz 19%).
- Zahlungsmethode: Der Logistikanbieter oder der deutsche Zoll könnte Sie kontaktieren, um die fälligen Steuern und Gebühren bei Ankunft der Sendung einzuziehen („Nachnahme“). Bitte achten Sie auf entsprechende Zustellbenachrichtigungen.
- Vorabversteuerung (IOSS): Kunming Deep Abuse Trading Co., Ltd. (Glenvota) ist derzeit nicht für den EU-Import-One-Stop-Shop (IOSS) registriert. Daher können Steuern und Gebühren nicht im Voraus an der Kasse eingezogen werden.
- Verantwortlichkeit für Informationen: Wir empfehlen dringend, vor der Bestellung die aktuellen steuerlichen Vorschriften und Richtlinien des deutschen Zolls zur Einfuhr persönlicher Gegenstände selbstständig zu prüfen.
VI. Mögliche Ursachen für Versandverzögerungen
Trotz unserer Bemühungen, pünktlich zu liefern, könnten folgende unkontrollierbare Faktoren zu Verzögerungen führen, die über die erwarteten 8-12 Werktage hinausgehen:
- Zollkontrollen: Zufällige oder gezielte Prüfungen durch den deutschen Zoll.
- Logistische Hochsaison/Feiertage: Beispielsweise Weihnachten, Black Friday, Chinesisches Neujahr, wenn globale Logistiknetzwerke möglicherweise überlastet sind.
- Extremwetter oder Naturkatastrophen: Schlechtes Wetter (z.B. Schneestürme, Überschwemmungen) oder Naturkatastrophen, die Flug-, See- oder Landtransporte beeinträchtigen.
- Lieferungen in abgelegene Gebiete: Auch bei bezahlter Zusatzgebühr kann sich die endgültige Zustellzeit verlängern.
- Unvorhergesehene Ereignisse während der Beförderung: Zum Beispiel Flugverspätungen, Hafenstaus, Transportunfälle.
- Falsche oder unvollständige Adressangaben: Erfordern eine Neuverlegung oder Rücksendung des Pakets.
- Besondere Umstände: Wie globale Gesundheitskrisen, bedeutende politische Ereignisse oder Streiks.
Bitte planen Sie bei der Bestellung eine ausreichende Pufferzeit ein (wir empfehlen mindestens insgesamt 14 Tage), insbesondere wenn es um wichtige Termine (z.B. Geschenk für Feiertage) geht.
VII. Kontaktaufnahme
Bei Fragen zu Versandrichtlinien, Bestellstatus oder Sendungsverfolgung wenden Sie sich bitte an das Kundenserviceteam von Kunming Deep Abuse Trading Co., Ltd. :
- E-Mail: service@glenvota.com
- Telefonkontakt: +86 19237252722 (Servicezeit: Montag bis Freitag, 9:00-18:00 Uhr deutscher Zeit, außer an gesetzlichen Feiertagen)
- Firmenadresse: No. 73-13, Luofengsuo Street, Huashan Subdistrict Office, Wuhua District, Kunming City, Yunnan Province
