Letzte Aktualisierung: 10. Juli 2025

Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Produkte und erstklassigen Service zu bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne bei Rücksendung oder Umtausch.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ist, werden wir dies korrigieren:

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt des Produkts.

2. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an service@glenvota.com mit Ihren Bestelldetails und Problemfotos.

3. Wir versenden Ihnen kostenlos einen Ersatzartikel.

Rückgabebedingungen

Wir hoffen, Sie sind mit Ihrem Kauf zufrieden, aber falls nicht:

1. Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt

2. Artikel müssen unbenutzt, in Originalzustand und mit Originalverpackung sein

3. Aus Hygienegründen sind Sonderanfertigungen, Katzenkleidung und essbare Snacks von Rückerstattungen ausgeschlossen

4. Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden und richten sich nach den tatsächlichen Versandkosten

5. Um eine Rückgabe zu initiieren, senden Sie eine E-Mail an service@glenvota.com mit Ihren Bestelldetails

Umtauschbedingungen:

Vor Versandbeginn: Kostenloser Umtausch mit möglichen Preisanpassungen

Nach Versandbeginn, aber vor Versand: Umtausch möglich, Verpackungsgebühren können anfallen

Nach Versand: Neue Bestellung erforderlich und Rücksendung des Originalartikels

Rücksendeadresse: 5. Stock, Raum 509, C-Gebäude, Huabang International Building, Binzhou Südstraße 1, Yingpan Straße, Xiaodian Bezirk, Taiyuan, Shanxi Provinz