Letztes Aktualisierungsdatum: 08. August 2025
Kunming Deep Abuse Trading Co., Ltd. garantiert, dass alle nach Deutschland gelieferten Einrichtungsprodukte aus Massivholz und Bambus internationalen Qualitätsstandards entsprechen. Sollten Sie Verarbeitungs- oder Materialfehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@glenvota.com. Die vollständigen Garantiebedingungen lauten wie folgt:
Garantieabdeckung
Innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Auftragsbestätigung können die folgenden Probleme kostenlos behoben werden:
✓ Bruch oder strukturelle Verformung des Massivholzrahmens
✓ Nicht durch Menschen verursachte Lockerung oder Bruch des Bambusgeflechts
✓ Funktionsausfall von Zubehörteilen
Haftungsausschluss
Folgende Fälle sind nicht von der Garantie abgedeckt:
✗ Natürliche Schrumpfung/Ausdehnung von Massivholz aufgrund von Feuchtigkeitsänderungen
✗ Schimmelbildung oder Ausbleichen von Bambusprodukten durch Flüssigkeitskontakt
✗ Transportschäden (müssen bei Empfang überprüft und dokumentiert werden)
✗ Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch (z.B. Überlastung, extreme Sonneneinstrahlung im Freien)
✗ Spezielle Behandlungen gemäß australischen Quarantäneanforderungen
Effizienter Garantieprozess
- Schritt 1: E-Mail an service@glenvota.com sendenErforderliche Informationen (eines von drei):① Bestellnummer ② Name des Empfängers ③ Telefonnummer bei Bestellung
- Schritt 2: Zusätzliche Nachweisdokumente beifügen✓ Hochauflösende Fotos des Defektbereichs (mit Umgebungshintergrund)✓ Video (bei dynamischen Fehlern mindestens 15 Sekunden lang)✓ Empfangsbestätigung der australischen Zollbehörde (bei Transportschäden)
- Schritt 3: Bestätigung der LösungWir bieten innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach Erhalt der Unterlagen:▸ Ersatzteilversand ▸ Anleitungen zur Teilreparatur ▸ Komplettlösungen für Rückerstattung/Umtausch
Hinweis: Bambusprodukte sollten in ihrer ursprünglichen Feuchtigkeitsumgebung aufbewahrt werden (Messwerte eines Hygrometers können die Bearbeitung beschleunigen).
Unterstützungskanal für grenzüberschreitende Anliegen
☎ Internationale Hotline
+86 19237252722
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr deutscher Zeit (außer an gesetzlichen Feiertagen)
📍 Firmenadresse: Nr. 73-13, Luofengsuojie Straße, Huashan Straßenbüro, Wuhua Bezirk, Stadt Kunming, Provinz Yunnan
