Letzte Aktualisierung: 8. August 2025
Bestellung und Lieferung
Wie lange dauert die Bearbeitung der Bestellung?
Kunming Deep Abuse Trading Co., Ltd. wird die Qualitätsprüfung, Verpackung und Versandvorbereitung innerhalb von 1-3 Werktagen nach erfolgreicher Zahlung abschließen.
In welche Regionen werden die Produkte versandt?
Derzeit konzentrieren wir uns auf die Bedienung von deutschen Kunden.
Wann erhalte ich die Ware?
Die Ware wird voraussichtlich in 8-12 Werktagen nach dem Versand aus dem chinesischen Lager an Adressen innerhalb Deutschlands geliefert (ohne Zollabfertigungszeit).
Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Kredit-/Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express
- Drittanbieter-Zahlungen: PayPal
- Kauf auf Rechnung: Klarna BNPL
Hinweis: Die Bearbeitungszeit für Kartenzahlungen beträgt 7-15 Tage, abhängig von der Richtlinie der ausgebenden Bank.
Zollgebühren
Werden Zollgebühren erhoben?
Gemäß den deutschen Einfuhrbestimmungen müssen Käufer die Zollgebühren und Einfuhr-Umsatzsteuer selbst tragen. Der genaue Betrag wird vom örtlichen Zoll festgelegt und ist bei der Zustellung zu zahlen.
Zusätzliche Gebühren für abgelegene Gebiete
Wird eine zusätzliche Gebühr für abgelegene Gebiete erhoben?
Ja, für die folgenden abgelegenen Gebiete wird eine zusätzliche Gebühr von €15 erhoben:
- Inseln: Griechische Inseln (wie Kreta, Rhodos), Italienische Sizilien/Sardinien, Spanische Kanarische Inseln/Balearen
- Abgelegene Adressen: Deutsche Bergregionen (wie abgelegene Dörfer in den Alpen), spezielle Grenzkontrollzonen
Bitte kontaktieren Sie vor der Bestellung service@glenvota.com, um zu bestätigen, ob Ihre Adresse im Bereich der zusätzlichen Gebühren liegt.
Rückgaberecht
Wie sieht die Rückgabepolitik aus?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt können Sie eine bedingungslose Rückgabe und Erstattung beantragen. Das Produkt muss neu und unbenutzt im Originalzustand sein.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, bitte verwenden Sie einen verfolgbaren Versandweg, um das Produkt zurück an das Kunming-Lager zu senden.
Wie initiiere ich eine Rückerstattung?
Senden Sie bitte eine E-Mail an service@glenvota.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir werden Sie durch den Rückerstattungsprozess leiten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7-15 Werktagen nach Annahme der Rücksendung auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.
Produktmaterialien und Kategorien
Materialien und Produktkategorien
Kunming Deep Abuse Trading Co., Ltd. Spezialisiert auf den Vertrieb von Haushaltsprodukten aus natürlichen Materialien, darunter:
- Massivholzmöbel (Tische, Stühle, Regale)
- Handgefertigte Bambusprodukte (Aufbewahrungskörbe, Dekorationen)
- Umweltfreundliche Wohnaccessoires
Kundendienstzeiten
Wann ist der Kundendienst verfügbar?
Das Kundendienstteam ist online:
Montag bis Freitag 9:00–18:00 (deutsche Zeit, außer gesetzlichen Feiertagen)
Während gesetzlicher Feiertage (wie chinesische Nationalfeiertage, Frühlingsfest, deutsche Weihnachten, Ostern usw.) ist der Service pausiert.
Was tun, wenn die Logistikinformationen nicht aktualisiert werden?
Wenn sich die Logistik länger als 5 Werktage verzögert, kontaktieren Sie bitte service@glenvota.com mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden bei der Nachverfolgung und Rückmeldung von Zoll- oder Logistikproblemen helfen.
Kontaktinformationen
Wie kontaktiere ich Glenvota?
Kunming Deep Abuse Trading Co., Ltd.
Adresse: Nr. 73-13, Luofengsuojie Straße, Huashan Straßenbüro, Wuhua Bezirk, Stadt Kunming, Provinz Yunnan
E-Mail: service@glenvota.com
Telefon: +86 19237252722
